汽車銷售員不賣汽車、房仲業不賣房子、保險銷售員不賣保險、廣告銷售員不賣廣告....這是什麼道理？
大家都知道，銷售員靠業績生存，往往都有成交的壓力，
但如果太顯露出急迫感，總是讓人容易產生「咄咄逼人」、「強迫購買」的感受。
如果你去問資深的業務員...他們肯定會非常同意銷售員絕不銷售這句話。
因為他們本來就不是在做銷售---至少不是在銷售產品！
不銷售產品，那是在銷售什麼呢？
若由一名資深的業務來回答,答案肯定是"價值"。
只要你能夠讓顧客感受到產品背後的價值，而不只是價錢。
那麼,你就距離成交就更進一步了!
以下重要的四點銷售應對技巧,是許多資深業務們都相當認同的關鍵。
1.你不是一名銷售員，而是顧問、協助者！
優秀的業務員都明白一個基本道理,那就是沒有人會想聽你滔滔不絕地講述產品的優點及好處!
因為如果你這麼做的話,一來不會提升顧客對商品的好感度,二來你可能連和對方見面的機會也都一併失去。 因為顧客要的是能「解決問題」的人而不是「推銷他商品」的人！
因此，如果你無法將你銷售員的身分切換成顧客需要的「顧問」、「協助者」的身分與顧客溝通，實際了解對方需要獲得的幫助究竟是什麼，就無法確實地打到顧客的痛點，讓他願意主動向你諮詢！要想順利成交也就難上加難了。
讓自己成為一個好的傾聽者、問題解決者，思考如何協助顧客解決問題，而不是以銷售員的角度來銷售產品，這就是成為成功的銷售員的第一要點！
2.顧客的需求才是重點，而非自家公司、商品！
俗話說「知己知彼，百戰百勝」。在你銷售產品之前，先了解顧客的需求，確實了解顧客的痛點，你就會知道要從什麼角度去切入介紹你的產品，進而透過產品的功能及優勢，引導到能如何解決顧客的問題！
此外，在對話中適當提問，就可以讓顧客感覺掌握了發言權，可以讓顧客更加投入這場對話！
；並認為你是以一個顧問的角色真心的幫助他，而不是一位只想賣他商品的銷售員！
例如:有顧客想要買一棟距離醫院很近的房子。
若是沒經驗的房仲，可能光是看到有希望成交的顧客，就會直接開始滔滔不絕地介紹起手中的物件，不管顧客之所以選擇這項物件背後的原因為何，只要自己手中的物件有符合顧客所開出的條件，就覺得有希望能夠成交！
但同樣的例子，資深的房仲通常不會貿然的直接向對方介紹物件，而是會先向對方打聽為何有這樣的需求。或許，顧客之所以提出這樣的要求，是希望能夠讓年邁的父母有個安全的居住環境，才會選擇離醫院近的地方。
所以，此時的重點，就不只是離醫院近不近的問題，而是對方的父母住的安心與否的問題！要是一昧的推薦離醫院近的物件，可能反而適得其反！因為最終的決定權並不是在這位顧客手上，而是他的父母。
所以說，在還不瞭解顧客的需求下，若是直接貿然向顧客介紹產品，此時縱使你有一手好牌，也可能被你玩成死局！
3.強調產品到底具體能幫到顧客什麼
作為一名合格的銷售員，了解產品的詳細資訊，如:發行日期、型號、規格等資訊是必須的，但卻不是與顧客溝通時必要的。
因為顧客會想購買你的商品，是因為想透過商品達成自己的需求，而不是對商品細瑣的功能介紹感興趣。
舉例來說，就像你去超商購買商品，你不會特別想要去了解你所購買的商品的詳細商品資訊！如:品名、材質、進口商、規格、重量、產品字號等...
所以介紹產品時，請務必記得只要將產品的功能、優勢，呼應顧客需求即可！
例如:你的產品能替顧客減輕多少成本？省去多少時間？或是能替他減輕哪些部分的壓力？簡言之，就是你的產品到底能具體幫到顧客什麼？只要說對話，就能讓自己事半功倍！
4.讓顧客決定下一步該怎麼走！
如果你希望顧客將自己定位為一位顧問，而非只在意業績的銷售員。
那麼請你記住！
當你每對話到達一個段落時，請務必記得要向顧客提問：您接下來想怎麼做？您希望我們從什麼方向繼續討論？
將決定權以及話語權交還給顧客，讓他們表達看法、並決定接下來的對話方向，就不會讓顧客感覺自己在對話中是被動、被引導的一方，而產生不快的情緒。
記得，你可以給顧客建議，但語氣不宜太過強硬，讓顧客覺得你之前的提問都只是客氣話。
總結以上內容，若你真的希望自己能在銷售時引起顧客興趣、得到信任！
就不要單方面獨占話語權，費盡心思不斷推銷商品。
切記，要以顧客為中心，將「解決他們的問題」視為你的核心目的，並適時給與對方發言、決定討論內容的空間，讓自己從「喋喋不休」、「咄咄逼人」的銷售員轉變為「提供協助」的協助者！
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